SERVISNÍ SLUŽBY

Reálný časový odezva prostřednictvím linky, e-mailu a video konference pro řešení problémů s instalací, provozem a odstraňováním závad zařízení; poskytování instalačních návodů v angličtině, provozních videí a systémů pro vyhledání chybových kódů za účelem podpory samostatné údržby zákazníků.

Sklady náhradních dílů v zahraničí (Evropa, jihovýchodní Asie, Severní Amerika) s připravenými zásobami běžných dílů (filtry, olejové separátory, ložiska, motory) pro dodání do 3–7 dnů; Standardní dvouletá záruka (prodloužitelná až na 10 let); zdarma výměna dílů a opravy při poruchách nezpůsobených lidským zásahem během záruční doby; celoživotní dodávky originálních certifikovaných náhradních dílů, aby nedošlo k poškození zařízení kvůli použití nekvalitních dílů.

Spolupráce s místními servisními partnery na cílových trzích, kteří zajistí reakci na požadavky na údržbu, instalaci a uvádění do provozu na místě do 48 hodin (zahrnuje hlavní země EU, jihovýchodní Asii, Blízký východ a Jižní Ameriku); organizace příjezdu inženýrů PUFCO pro mezinárodní servisní služby (po domluvě, včetně technické podpory, údržby a servisu).

Úsporné modernizace: Poskytujeme řešení pro přestavbu na střídač a optimalizaci systému na základě provozních dat zákazníka za účelem snížení nákladů na energii; Pravidelné dohledávání: Čtvrtletní návštěvy u zákazníků ke sledování výkonu zařízení, sběru zpětné vazby a optimalizaci produktů a služeb; Recyklace a výměna starých zařízení: Podpora recyklace starých zařízení s dotacemi na výměnu za nová.

Přizpůsobení plánů údržby (na základě provozních hodin/času) a zasílání pravidelných upozornění na výměnu dílů a servisní údržbu zařízení; Nabídka bezplatného vícejazyčného školení z obsluhy (včetně dálkového školení), které zahrnuje provoz zařízení, denní údržbu a bezpečnostní opatření pro obsluhu i údržbáře.