ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Оперативный отклик через горячую линию, электронную почту и видеоконференции для решения вопросов, связанных с установкой оборудования, его эксплуатацией и устранением неисправностей; предоставление руководств по установке на английском языке, видеоинструкций по эксплуатации и систем поиска кодов неисправностей для самостоятельного обслуживания клиентами.

Склады запасных частей за рубежом (Европа, Юго-Восточная Азия, Северная Америка) с наличием распространённых комплектующих (фильтры, масляные сепараторы, подшипники, двигатели), доставка — в течение 3–7 дней; стандартная гарантия сроком на 2 года (возможность продления до 10 лет); бесплатная замена деталей и ремонт при неисправностях, возникших не по вине пользователя, в период действия гарантии; пожизненная поставка оригинальных сертифицированных запасных частей для предотвращения повреждений оборудования из-за некачественных компонентов.

Партнёрство с местными сервисными провайдерами на целевых рынках для оперативного реагирования на потребности в выездном обслуживании, установке и пусконаладке в течение 48 часов (охватывает основные страны ЕС, Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока и Южной Америки); организация выездов инженеров PUFCO для международного сервисного обслуживания (по записи, включая техническую поддержку, ремонт и техобслуживание).

Модернизация с целью экономии энергии: предоставление решений по переводу на инверторные системы и оптимизации работы на основе данных эксплуатации заказчика для снижения затрат на энергию；Регулярное сопровождение: проведение ежеквартальных визитов к клиентам для контроля производительности оборудования, сбора обратной связи и совершенствования продукции и услуг；Утилизация и замена старого оборудования: поддержка утилизации старого оборудования с субсидиями на приобретение нового

Разработка индивидуальных планов технического обслуживания (с учетом наработки по времени/часам) и отправка регулярных напоминаний о замене комплектующих и профилактическом обслуживании；Бесплатное многоязычное обучение работе с оборудованием (включая дистанционное обучение), охватывающее правила эксплуатации, ежедневное техническое обслуживание и меры безопасности для операторов и персонала по обслуживанию