KLANTENSERVICE

Realtime respons via hotline, e-mail en videoconferentie om problemen met installatie, bediening en storingen op te lossen; Verstrekken van Engelse installatiehandleidingen, bedieningsvideo's en systeem voor foutcodes opzoeken ter ondersteuning van zelfonderhoud door klanten.

Buitenlandse onderdelenmagazijnen (Europa, Zuidoost-Azië, Noord-Amerika) met voorraad van gangbare onderdelen (filters, oliescheiders, lagers, motoren) leverbaar binnen 3-7 dagen; standaard 2-jarige garantie (verlengbaar tot 10 jaar); gratis vervanging van onderdelen en reparatiediensten bij niet-menselijk veroorzaakte storingen tijdens de garantieperiode; levenslange levering van originele, gecertificeerde onderdelen om apparatuurschade door inferieure onderdelen te voorkomen.

Partnerschappen met lokale serviceaanbieders in doelmarkten om binnen 48 uur te reageren op behoeften aan onderhoud, installatie en inbedrijfstelling ter plaatse (dekking van belangrijke landen in de EU, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika); regelen van PUFCO-engineers voor grensoverschrijdende servicetochten (op afspraak, inclusief technische ondersteuning, onderhoud en service).

Energiebesparende upgrades: Bieden omvormermodificatie en systeemoptimalisatie op basis van klantbedrijfsgegevens om energiekosten te verlagen; Regelmatige opvolging: Uitvoeren van kwartaallijkse klantbezoeken om apparatuurprestaties te monitoren, feedback te verzamelen en producten en diensten te optimaliseren; Recycling en vervanging van oude apparatuur: Ondersteunen van recycling van oude apparatuur met subsidies voor vervanging door nieuwe apparatuur.

Aanpassen van onderhoudsplannen (op basis van bedrijfsuren/tijd) en regelmatige herinneringen verzenden voor vervanging van onderdelen en onderhoud van apparatuur; Gratis meertalige bedieningstraining aanbieden (inclusief afstandsonderwijs) die bediening, dagelijks onderhoud en veiligheidsmaatregelen voor operatoren en onderhoudspersoneel dekt.