AFTER-SALES-SERVICE

Echtzeit-Unterstützung über Hotline, E-Mail und Videokonferenz zur Lösung von Problemen bei Geräteinstallation, Betrieb und Störungsbehebung；Bereitstellung von Installationsanleitungen in Englisch, Betriebsvideos und Fehlervorlagensystemen zur Unterstützung der Kunden bei der Eigenwartung.

Übersee-Ersatzteillager (Europa, Südostasien, Nordamerika) mit bereitstehenden Beständen an gängigen Teilen (Filter, Ölabscheider, Lager, Motoren) für Lieferung innerhalb von 3–7 Tagen; Standard-2-Jahres-Garantie (erweiterbar bis zu 10 Jahre); kostenloser Ersatz von Teilen und Reparaturleistungen bei nicht menschlich verursachten Störungen während der Garantiezeit; lebenslange Versorgung mit originalzertifizierten Ersatzteilen, um Schäden an Geräten durch minderwertige Teile zu vermeiden.

Zusammenarbeit mit lokalen Dienstleistern in den Zielmärkten, um innerhalb von 48 Stunden auf vor-Ort-Wartungs-, Installations- und Inbetriebnahmeanforderungen zu reagieren (Abdeckung der wichtigsten Länder in der EU, Südostasien, dem Nahen Osten und Südamerika); Organisation von PUFCO-Ingenieuren für grenzüberschreitende vor-Ort-Dienstleistungen (nach Terminvereinbarung, einschließlich technischer Unterstützung, Wartung und Instandhaltung).

Energieeinsparungs-Upgrades: Bereitstellung von Inverter-Modifikations- und Systemoptimierungslösungen basierend auf Kundenbetriebsdaten, um Energiekosten zu senken; Regelmäßige Nachverfolgung: Durchführung von vierteljährlichen Kundenbesuchen zur Überwachung der Geräteleistung, Erfassung von Feedback sowie Optimierung von Produkten und Dienstleistungen; Recycling und Ersetzung alter Geräte: Unterstützung beim Recycling alter Geräte mit Zuschüssen für den Austausch durch neue Geräte.

Wartungspläne nach Kundenvorgaben erstellen (basierend auf Betriebsstunden/Zeit) und regelmäßige Erinnerungen für den Austausch von Teilen und die Wartung der Geräte senden; Kostenlose mehrsprachige Bedienerschulungen anbieten (einschließlich Fernschulungen), die den Gerätebetrieb, die tägliche Wartung und Sicherheitsvorkehrungen für Bediener und Wartungspersonal abdecken.