DỊCH VỤ HẬU MÃI

Phản ứng thời gian thực qua đường dây nóng, email và hội nghị video để giải quyết các vấn đề liên quan đến lắp đặt, vận hành và khắc phục sự cố thiết bị；Cung cấp tài liệu hướng dẫn lắp đặt, video vận hành và hệ thống tra mã lỗi bằng tiếng Anh để hỗ trợ khách hàng tự bảo trì.

Kho linh kiện thay thế nước ngoài (Châu Âu, Đông Nam Á, Bắc Mỹ) với hàng tồn kho sẵn sàng các linh kiện thông dụng (bộ lọc, tách dầu, vòng bi, động cơ) để giao hàng trong vòng 3-7 ngày; Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm (có thể gia hạn tối đa đến 10 năm); thay thế miễn phí linh kiện và dịch vụ sửa chữa cho các sự cố không do con người gây ra trong thời gian bảo hành; cung cấp trọn đời các linh kiện chính hãng được chứng nhận nhằm tránh hư hỏng thiết bị do sử dụng linh kiện kém chất lượng.

Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương tại các thị trường mục tiêu để đáp ứng nhu cầu bảo trì, lắp đặt và hiệu chỉnh tại chỗ trong vòng 48 giờ (phủ sóng các quốc gia chủ chốt tại EU, Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ); sắp xếp kỹ sư PUFCO thực hiện dịch vụ tại chỗ xuyên biên giới (theo lịch hẹn, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì và dịch vụ).

Nâng cấp tiết kiệm năng lượng: Cung cấp giải pháp cải tạo biến tần và tối ưu hóa hệ thống dựa trên dữ liệu vận hành của khách hàng để giảm chi phí năng lượng; Theo dõi định kỳ: Thực hiện các cuộc thăm khách hàng theo quý để giám sát hiệu suất thiết bị, thu thập phản hồi và tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ; Thu hồi và thay thế thiết bị cũ: Hỗ trợ thu hồi thiết bị cũ kèm trợ cấp để thay thế thiết bị mới.

Tùy chỉnh kế hoạch bảo trì (dựa trên giờ hoạt động/thời gian) và gửi nhắc nhở định kỳ về việc thay thế phụ tùng và bảo dưỡng thiết bị; Cung cấp đào tạo vận hành miễn phí bằng nhiều ngôn ngữ (bao gồm đào tạo từ xa) về vận hành thiết bị, bảo trì hàng ngày và các biện pháp an toàn cho nhân viên vận hành và kỹ thuật viên bảo trì.