OBSŁUGA POSPRZEDAŻNA

Realizacja odpowiedzi poprzez infolinię, e-mail i wideokonferencję w celu rozwiązywania problemów z instalacją, eksploatacją i usuwaniem usterek sprzętu; Dostarczanie instrukcji montażu w języku angielskim, filmów szkoleniowych oraz systemów wyszukiwania kodów uszkodzeń w celu wsparcia samodzielnego konserwowania przez klientów.

Magazyny części zamiennych za granicą (Europa, Azja Południowo-Wschodnia, Ameryka Północna) z gotowym zapasem typowych części (filtry, separatory oleju, łożyska, silniki) do dostawy w ciągu 3–7 dni; Standardowa gwarancja 2-letnia (możliwość przedłużenia do 10 lat); bezpłatna wymiana części i usługi naprawcze w przypadku usterek niepowstałych przez działanie człowieka w okresie gwarancyjnym; Dostawa oryginalnych certyfikowanych części zamiennych przez całe życie produktu, aby uniknąć uszkodzeń sprzętu spowodowanych użyciem tanich podrobków.

Współpraca z lokalnymi dostawcami usług na rynkach docelowych w celu reagowania na potrzeby konserwacji, instalacji i uruchamiania w trybie natychmiastowym w ciągu 48 godzin (obejmujące główne kraje UE, Azji Południowo-Wschodniej, Bliskiego Wschodu oraz Ameryki Południowej); Organizacja wyjazdów inżynierów PUFCO na teren zagraniczny (po umówieniu się, w tym obsługa techniczna, konserwacja i serwis)

Modernizacja oszczędzająca energię: Zapewniamy modyfikację falownika oraz optymalizację systemu na podstawie danych operacyjnych klienta w celu obniżenia kosztów energii; Regularne follow-upy: Przeprowadzamy cotygodniowe wizyty u klientów w celu monitorowania wydajności sprzętu, zbierania informacji zwrotnej oraz optymalizacji produktów i usług; Recykling i wymiana starego sprzętu: Obsługujemy recykling starego sprzętu z dofinansowaniem na zakup nowego.

Dostosowanie harmonogramów konserwacji (na podstawie liczby godzin pracy/czasu) oraz regularne przypomnienia dotyczące wymiany części i konserwacji sprzętu; Oferujemy bezpłatne, wielojęzyczne szkolenia operacyjne (w tym szkolenia zdalne) obejmujące obsługę sprzętu, codzienną konserwację oraz środki bezpieczeństwa dla operatorów i personelu konserwacyjnego.