SERVICIO POSTVENTA

Respuesta en tiempo real mediante línea directa, correo electrónico y videoconferencia para abordar problemas de instalación, operación y solución de averías；Proporcionar manuales de instalación en inglés, vídeos de operación y sistemas de consulta de códigos de fallo para apoyar el mantenimiento autónomo del cliente.

Almacenes de repuestos en el extranjero (Europa, Asia Sudoriental, América del Norte) con existencias listas de piezas comunes (filtros, separadores de aceite, rodamientos, motores) para entrega en 3-7 días; Garantía estándar de 2 años (ampliable hasta 10 años); sustitución gratuita de piezas y servicios de reparación para fallos no provocados por el ser humano durante el período de garantía; Suministro vitalicio de repuestos originales certificados para evitar daños en equipos causados por piezas inferiores.

Asociaciones con proveedores de servicios locales en los mercados objetivo para responder a necesidades de mantenimiento, instalación y puesta en servicio in situ en un plazo de 48 horas (cubriendo países principales de la UE, Asia Sudoriental, Oriente Medio y América del Sur); Organización de servicios in situ transfronterizos por parte de ingenieros de PUFCO (mediante cita, incluyendo soporte técnico, mantenimiento y reparación).

Mejoras de ahorro de energía: Proporcionar soluciones de modificación de inversores y optimización del sistema basadas en los datos de operación del cliente para reducir los costos energéticos；Seguimiento regular: Realizar visitas trimestrales al cliente para monitorear el rendimiento del equipo, recopilar comentarios y optimizar productos y servicios；Reciclaje y reemplazo de equipos antiguos: Apoyar el reciclaje de equipos antiguos con subsidios para el reemplazo de equipos nuevos.

Personalizar planes de mantenimiento (basados en horas de funcionamiento/tiempo) y enviar recordatorios periódicos para el reemplazo de piezas y el mantenimiento del equipo；Ofrecer formación gratuita en múltiples idiomas (incluyendo formación remota) sobre la operación del equipo, mantenimiento diario y precauciones de seguridad para operadores y personal de mantenimiento.