SERVIZIO POST-VENDITA

Risposta in tempo reale tramite hotline, email e videoconferenza per affrontare problemi di installazione, funzionamento e risoluzione dei guasti；fornire manuali di installazione in inglese, video operativi e sistemi di ricerca codici di errore per supportare l'auto-manutenzione del cliente.

Magazzini all'estero per ricambi (Europa, Sud-Est asiatico, Nord America) con disponibilità immediata di parti comuni (filtri, separatori dell'olio, cuscinetti, motori) per consegna entro 3-7 giorni; Garanzia standard di 2 anni (estendibile fino a 10 anni); sostituzione gratuita dei componenti e servizi di riparazione per guasti non causati dall'uomo durante il periodo di garanzia; Fornitura a vita di ricambi originali certificati per evitare danni alle apparecchiature causati da componenti di bassa qualità.

Collaborazioni con fornitori di servizi locali nei mercati di riferimento per rispondere alle esigenze di manutenzione, installazione e messa in servizio in loco entro 48 ore (copertura dei principali paesi dell'UE, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Sud America); Organizzazione di interventi in loco da parte di ingegneri PUFCO oltre confine (su appuntamento, inclusi supporto tecnico, manutenzione e assistenza).

Aggiornamenti per il risparmio energetico: fornire soluzioni di modifica inverter e ottimizzazione del sistema basate sui dati operativi del cliente per ridurre i costi energetici；Follow-up regolari: effettuare visite ai clienti trimestrali per monitorare le prestazioni delle attrezzature, raccogliere feedback e ottimizzare prodotti e servizi；Riciclo e sostituzione di vecchie attrezzature: supportare il riciclo delle vecchie attrezzature con sussidi per la sostituzione con nuove attrezzature

Personalizzare piani di manutenzione (in base alle ore di funzionamento/tempo) e inviare regolari promemoria per la sostituzione delle parti e la manutenzione delle attrezzature；Offrire gratuitamente formazione multilingue sull'uso (inclusa la formazione a distanza) che copre il funzionamento delle attrezzature, la manutenzione quotidiana e le precauzioni di sicurezza per gli operatori e il personale di manutenzione