SERVIZIO VENDITE

stabilire gruppi esclusivi di assistenza clienti per aggiornare regolarmente sui progressi produttivi (con foto/video dei processi chiave); offrire servizi di tracciamento ordini, consentendo ai clienti di ottenere in tempo reale lo stato relativo alla produzione, all'imballaggio e alla logistica.

Effettuare ispezioni casuali su componenti chiave (ad esempio, teste compressore, motori) e fornire rapporti di controllo qualità; supportare la supervisione a distanza tramite video da parte dei clienti; adottare imballaggi personalizzati conformi agli standard per l'esportazione (a prova di umidità, ruggine e urti) con etichette in lingua inglese (incluse informazioni sul prodotto, istruzioni di avvertenza e elenchi di imballaggio), adeguati ai requisiti di trasporto marittimo/aereo.

Collaborare con logistici leader a livello mondiale per consigliare soluzioni logistiche ottimali (trasporto marittimo FCL/LCL, spedizione aerea) al fine di controllare costi e tempi; preparare documentazione completa per il transito doganale: fattura commerciale, lista di imballaggio, polizza di carico, certificato di origine (CO/FTA), copie di documenti di certificazione e modulo di dichiarazione doganale, garantendo conformità ai requisiti di sdoganamento del mercato destinatario; assistere i clienti nella gestione di eventuali problemi imprevisti in dogana (ad esempio, integrazione documentale, comunicazione durante ispezioni doganali).

Fornire servizi di ispezione pre-spedizione; supporto per ispezioni in loco, ispezioni da parte di terzi o ispezioni a distanza tramite foto/video. Coordinare i tempi della logistica per garantire la consegna puntuale secondo il contratto, informando i clienti in anticipo per prepararli alla ricezione. Fornire linee guida per l'accettazione in lingua inglese per assistere i clienti nella verifica della quantità del prodotto, dell'aspetto esteriore e della completezza degli accessori, e risolvere eventuali controversie relative all'accettazione.