SERVIÇO DE VENDAS

estabelecer grupos exclusivos de atendimento ao cliente para atualizar regularmente o progresso da produção (com fotos/vídeos de processos-chave); Oferecer serviços de rastreamento de pedidos, permitindo que os clientes obtenham o status em tempo real da produção, embalagem e logística.

Realize inspeções aleatórias em componentes-chave (por exemplo, cabeçotes de ar, motores) e forneça relatórios de inspeção de qualidade; apoie a supervisão remota por vídeo por parte dos clientes; adote embalagem personalizada conforme padrão de exportação (à prova de umidade, anticorrosiva, resistente a choques) com rótulos em inglês (incluindo informações do produto, instruções de advertência e listas de embalagem), adaptada aos requisitos de transporte marítimo/aéreo.

Coopere com provedores logísticos de renome mundial para recomendar soluções logísticas ideais (transporte marítimo FCL/LCL, frete aéreo) com controle de custos e prazos; prepare todos os documentos necessários para desembaraço aduaneiro: fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque, certificado de origem (CO/FTA), cópias de documentos de certificação e formulário de declaração aduaneira, garantindo conformidade com os requisitos de importação do mercado de destino; auxilie os clientes no tratamento de problemas imprevistos no desembaraço (por exemplo, complementação de documentos, comunicação com a alfândega).

Prestar serviços de inspeção pré-embarque; apoiar inspeção no local, inspeção por terceiros ou inspeção remota por meio de fotos/vídeos. Coordenar os prazos logísticos para garantir a entrega no prazo conforme o contrato, notificando antecipadamente os clientes para se prepararem para o recebimento. Fornecer diretrizes de aceitação em inglês para auxiliar os clientes na verificação da quantidade do produto, aparência e completude dos acessórios, e resolver disputas de aceitação.