PRODEJNÍ SERVIS

zřídit exklusivní skupiny zákaznického servisu pro pravidelné aktualizace o průběhu výroby (včetně fotografií/video klíčových procesů); Nabízet služby sledování objednávek, umožňující zákazníkům získat aktuální stav výroby, balení a logistiky.

Provádět náhodné kontroly klíčových komponent (např. konektory, motory) a poskytovat zprávy o kontrole kvality; podporovat vzdálené dohledání prostřednictvím videa stranou zákazníka; použít exportní standardní přizpůsobené balení (vlhkovzdorné, protihrzové, odolné proti otřesům) s anglickými štítky (včetně informací o výrobku, varovných pokynů a soupisů balení), aby vyhovovalo požadavkům námořního/leteckého přepravního dopravy.

Spolupracovat s celosvětově známými logistickými poskytovateli, doporučit optimální logistická řešení (FCL/LCL námořní doprava, letecká doprava) pro kontrolu nákladů a času; připravit kompletní soubor dokumentů pro celní odbavení: obchodní faktura, balící seznam, celní list, osvědčení o původu (CO/FTA), kopie certifikačních dokumentů a přiznání k dani, zajišťující soulad s požadavky cílového trhu pro celní odbavení; pomáhat zákazníkům řešit neočekávané problémy při celním odbavení (např. doplnění dokumentů, komunikace s celními úřady).

Poskytovat služby před expediční kontroly; podpora na místě, třetí stranou nebo na dálku prostřednictvím fotografií/videí. Koordinovat termíny logistiky, aby bylo zajištěno dodání včas podle smlouvy, a předem upozorňovat zákazníky, aby se připravili na převzetí zboží. Poskytovat přejímací pokyny v angličtině, které pomohou zákazníkům ověřit množství produktu, vzhled a úplnost příslušenství, a řešit spory týkající se převzetí zboží.