SERVIÇO PÓS-VENDA

Resposta em tempo real por meio de linha direta, e-mail e videoconferência para resolver problemas de instalação, operação e diagnóstico de falhas; fornecemos manuais de instalação em inglês, vídeos de operação e sistemas de consulta de códigos de falha para apoiar a manutenção autônoma do cliente.

Armazéns de peças sobresselentes no exterior (Europa, Sudeste Asiático, América do Norte) com stock disponível de peças comuns (filtros, separadores de óleo, rolamentos, motores) para entrega em 3-7 dias; Garantia padrão de 2 anos (extensível até 10 anos); substituição gratuita de peças e serviços de reparação para avarias não causadas por intervenção humana durante o período de garantia; Fornecimento vitalício de peças sobresselentes originais certificadas para evitar danos nos equipamentos provocados por peças inferiores.

Parcerias com prestadores de serviços locais nos mercados-alvo para responder às necessidades de manutenção, instalação e colocação em funcionamento no local em até 48 horas (abrangendo os principais países da UE, Sudeste Asiático, Médio Oriente e América do Sul); Agendamento de engenheiros PUFCO para serviços presenciais transfronteiriços (mediante marcação, incluindo apoio técnico, manutenção e assistência).

Melhorias com economia de energia: Oferecer soluções de modificação com inversor e otimização do sistema com base nos dados operacionais do cliente para reduzir custos energéticos；Acompanhamento regular: Realizar visitas trimestrais aos clientes para monitorar o desempenho dos equipamentos, coletar feedback e otimizar produtos e serviços；Reciclagem e substituição de equipamentos antigos: Apoiar a reciclagem de equipamentos antigos com subsídios para a substituição por equipamentos novos.

Personalizar planos de manutenção (com base nas horas de operação/tempo) e enviar lembretes regulares para substituição de peças e manutenção dos equipamentos；Oferecer treinamento gratuito em múltiplos idiomas (incluindo treinamento remoto) abrangendo operação dos equipamentos, manutenção diária e precauções de segurança para operadores e pessoal de manutenção.