アフターサービス

ホットライン、メール、ビデオ会議によるリアルタイム対応で、設備の設置、運転、トラブルシューティングに対処。英語版設置マニュアル、操作動画、故障コード照会システムを提供し、お客様自身でのメンテナンスを支援します。

欧州、東南アジア、北米に位置する海外の予備部品倉庫では、フィルター、オイルセパレータ、ベアリング、モーターなどの一般的な部品を常備在庫しており、3～7日以内の納品が可能。標準2年保証（最大10年まで延長可）で、保証期間中の人的要因以外の故障に対しては部品の無償交換および修理サービスを提供。生涯を通じて純正認定部品を供給し、低品質な部品による設備損傷を防止します。

対象市場における現地サービスプロバイダーと提携し、EU主要国、東南アジア、中東、南米において48時間以内に現場でのメンテナンス、設置、試運転に対応可能。PUFCOエンジニアによる予約制の越境現地サービス（技術サポート、メンテナンス、点検を含む）も手配可能です。

省エネルギー化アップグレード：顧客の運転データに基づいてインバーター改造およびシステム最適化ソリューションを提供し、エネルギーコストを削減；定期的なフォローアップ：四半期ごとに顧客訪問を実施し、機器の性能を監視、フィードバックを収集して製品およびサービスの最適化を図る；旧機器の回収・交換：旧機器の回収を支援し、新機器への交換に対して補助金を提供

メンテナンス計画をカスタマイズ（運転時間／期間に基づく）し、部品交換および機器点検について定期的なリマインダーを送信；オペレーターやメンテナンス担当者向けに、機器の操作、日常のメンテナンス、安全上の注意事項を含む無料の多言語運用トレーニング（リモートトレーニングを含む）を提供