ASIAKASPALVELU

Reaaliaikainen vastaus puhelimitse, sähköpostitse ja videokonferenssien kautta laitteiston asennus-, käyttö- ja vianmääritysongelmiin; Tarjoamme englanninkieliset asennusohjeet, käyttövideoita ja viankoodien hakujärjestelmiä asiakkaiden omahoidon tueksi.

Ylikansalliset varaosavarastot (Eurooppa, Kaakkois-Aasia, Pohjois-Amerikka), joissa on varastossa yleisiä varaosia (suodattimet, öljyerottimet, laakerit, moottorit) toimitettavina 3–7 päivässä; standardi 2-vuotinen takuu (joka voidaan jatkaa enintään 10 vuoteen); vapaasti vaihdettavat varaosat ja korjauspalvelut muista kuin ihmisen aiheuttamista vioista takuun voimassaolojakson aikana; alkuperäisten sertifioitujen varaosien elinikäinen saatavuus, jotta vääränlaisten osien aiheuttama laitevahinko voidaan välttää.

Kumppanuudet paikallisten palveluntarjoajien kanssa kohdemarkkinoilla reagoidakseen paikan päällä tehtäviin huolto-, asennus- ja käyttöönotto tarpeisiin 48 tunnin kuluessa (kattaa EU:n, Kaakkois-Aasian, Lähi-idän ja Etelä-Amerikan merkittävät maat); PUFCO-insinöörien järjestäminen rajatylittäviin paikan päällä tapahtuviin palveluihin (varaus, mukaan lukien tekninen tuki, huolto ja kunnossapito).

Energiataloudelliset päivitykset: Tarjotaan invertterimodifikaatio ja järjestelmän optimointiratkaisut asiakkaan käyttödataan perustuen vähentääkseen energiakustannuksia; Säännölliset seurannat: Suoritetaan neljännesvuosittaisia asiakaskäyntejä valvomaan laitteiston suorituskykyä, keräämällä palautetta ja parantamaan tuotteita ja palveluita; Vanhan laitteiston kierrätys ja korvaaminen: Tukee vanhan laitteiston kierrätystä uuden laitteiston vaihtoon liittyvillä tukirahastoilla.

Mukautetut huoltosuunnitelmat (perustuen käyttötuntien/ajan mukaan) ja säännölliset muistutukset osien vaihdosta ja laitteiden huollosta; Tarjotaan ilmainen monikielinen käyttöjatko (mukaan lukien etäkoulutus), joka kattaa laitteen käytön, päivittäisen huollon ja turvallisuusvarotoimet käyttäjille ja huoltokäynnille.